De meest gestelde vragen en antwoorden

Hier vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen en antwoorden.

  • Algemeen

    Wat is Wikrib?
    Wikrib is een registratieprogramma voor het in beeld brengen van de riolering. Het is eenvoudig te downloaden en te gebruiken. Het geeft een overzicht van de staat van de eigendommen. Naast het registreren van riolering is de Wikrib ook uitstekend te gebruiken om werkzaamheden te monitoren, registreren en over te dragen.

    Wat zijn de mogelijkheden met Wikrib?
    In de Wikrib zijn alle registratiemiddelen aan te passen naar wens van de gebruiker.

    Wat zijn de kosten voor Wikrib?
    Neem voor de kosten contact op met een medewerker van Wikrib.
  • Contract

    Ik wil een contractvoorstel
    Om een passend contractvoorstel te maken voor uw onderneming kunt u het contactformulier invullen of contact opnemen met een medewerker van Wikrib.

    Ben ik vrij om Wikrib op te zeggen?
    Wikrib is vrij opzegbaar, hierdoor betaalt u nooit voor producten die u niet gebruikt.

    Hoelang zit ik aan Wikrib vast?
    Niet, Wikrib geeft u geen contract waar u maanden aan vast komt te zitten. Als u zelf de geregistreerde gegevens van het systeem afhaalt zal het account 7 dagen na opzegging worden verwijderd. Wikrib geeft u de kans de gegevens digitaal te ontvangen.

    Zijn er speciale pakketten voor middelgrote bedrijven?
    Ja, hoe meer gebruikers u afneemt hoe lager het bedrag wordt. neem voor deze staffel contact op met een medewerker van Wikrib
  • Installatie

    Ik heb de app gedownload maar kan niet inloggen
    Zijn de gegevens juist die u heeft ingevuld? Het kan zijn dat er geen werkende internetverbinding is met uw tablet of smartphone, controleer dit bij instellingen-Wifi. Heeft u wel een wifi verbinding? Probeer dan de applicatie weg te vegen en start deze opnieuw op. Nog geen verbinding? Neem contact op met onze servicedesk.

    Ik heb een probleem met het aanmaken van nieuwe gebruikers
    Iedere gebruiker heeft een unieke gebruikersnaam, probeer een andere gebruikersnaam. Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze servicedesk

    Ik heb een probleem met het aanmaken van een nieuw formulier
    Log uit en opnieuw in, probeer het dan nogmaals. Lukt het nog niet? Neem contact op met onze servicedesk.

    De gegevens worden anders geregistreerd dan ingevuld is
    Controleer of de gebruiker het juist heeft ingevuld, worden er daadwerkelijk andere gegevens weergegeven dan ingevuld zijn? Neem contact op met onze servicedesk.

    Wikrib app start niet op
    Verwijder de app en download deze opnieuw in de App Store. Start de app niet op? Neem contact op met onze servicedesk.

    De GPS-gegevens worden niet weergegeven
    Het kan zijn dat de instellingen op uw tablet niet goed ingesteld zijn, zie link:

    De GPS-gegevens komen niet overeen
    Het kan zijn dat door een slechte internet verbinding uw tablet niet goed reageert op de GPS-locatie, probeer het nog eens door met uw tablet langer op 1 locatie te blijven staan.

    Ik krijg dubbele gegevens in de registratielijst
    Neem contact op met onze servicedesk, deze herstelt de gegevens en kijkt wat hij verder voor u kan doen.
  • Werking

    Er is foutieve informatie ingevuld door de monteur U kunt zelf de informatie eenvoudig aanpassen. Log in op het administratiedeel van de Wikrib, klik op de link 'ingevulde formulieren', zoek het formulier op wat niet juist is ingevuld, vink deze aan, klik op bewerken en u kunt het formulier zelf aanpassen.

    Let op! Als u op een foto klikt wordt deze uit het formulier verwijderd, dit is vanaf het administratiegedeelte niet te herstellen.

    Wat als u toch op een foto geklikt heeft en deze erg belangrijk is:
    U verwijdert het complete formulier in het administratiegedeelte en vult het formulier op de tablet/telefoon opnieuw in.

    Zijn er mogelijkheden om registraties te verwijderen?
    Ja, u gaat naar het administratiegedeelte van de Wikrib en klikt op ingevulde formulieren, hierna zoekt u het formulier op en selecteert het, klik op verwijderen en het formulier wordt niet weergegeven in uw rapportage..
    .
    Zijn er mogelijkheden om foto’s te verwijderen?
    Ja, u zoekt het formulier op waar de foto in geplaatst is, als u dit formulier opent kunt u op de te verwijderen foto klikken. De foto verdwijnt uit het formulier- en fotobeheer. .

    Zijn er mogelijkheden om de naam van de monteur te wijzigen/verwijderen?.
    Ja, u logt in met uw eigen naam, opent een ingevuld formulier en klikt op opslaan. Op dat moment verandert de naam automatisch in de naam van de ingelogde gebruiker.

Locatie

Bezoekadres
Alendorperweg 2A,
3451GM Vleuten

Postadres
Veenendaalsestraatweg 53,
3921EB Elst